Amanahin adalah layanan berlangganan perangkat lunak (SaaS) berbasis cloud. Karena sifatnya sebagai produk digital yang aksesnya diberikan segera setelah pembayaran, seluruh pembayaran langganan bersifat final dan TIDAK DAPAT dikembalikan (non-refundable).
Dengan melakukan pembayaran, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui bahwa biaya langganan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun.
Setiap biaya langganan (bulanan maupun periode 3/6/12 bulan) yang telah dibayarkan tidak akan dikembalikan, baik sebagian maupun seluruhnya, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi:
Untuk memastikan layanan sesuai kebutuhan Anda, Amanahin menyediakan masa uji coba gratis (free trial) sebelum Anda melakukan pembayaran. Kami sangat menganjurkan Anda memanfaatkan masa uji coba tersebut untuk mengevaluasi layanan sebelum berlangganan, karena pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan.
Anda dapat berhenti berlangganan (tidak memperpanjang) kapan saja. Pembatalan berlaku untuk periode berikutnya — layanan tetap aktif sampai masa langganan yang sudah dibayar berakhir, dan biaya untuk periode yang sedang berjalan tidak dikembalikan.
Perpanjangan langganan dilakukan dengan pembayaran baru untuk periode berikutnya. Ketentuan tidak-dapat-dikembalikan yang sama berlaku untuk setiap pembayaran perpanjangan.
Satu-satunya pengecualian adalah kesalahan teknis pembayaran, misalnya tagihan ganda (double charge) untuk satu pesanan yang sama akibat kegagalan sistem. Dalam hal ini, kelebihan pembayaran akan kami tinjau dan kembalikan setelah verifikasi. Silakan laporkan maksimal 7 (tujuh) hari sejak transaksi dengan menyertakan bukti pembayaran.
Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran resmi (payment gateway). Apabila terjadi pengembalian dana atas pengecualian pada poin 5, dana dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dan dapat memerlukan waktu proses sesuai kebijakan bank/penyedia pembayaran.
Untuk pertanyaan terkait kebijakan ini atau pelaporan kesalahan transaksi:
Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan penggunaan layanan Amanahin.